トップページ
事業部
調査部
相談室
広報部
環境ひろば
みその会 ＨＰチーム



消費生活相談Ｑ＆Ａ

（平成２１年１１月号）　
Ｑ
若い男性の声で、自分を名指しして新型インフルエンザの薬の購入を勧める電話があった。
「インターネットで人気の、新型インフルエンザの薬を販売しています。１００錠で８千円です」などと言われたが、そんな薬はないと思ったので断った。
（平成２１年９月号）　
 Ｑ
食品を購入すると、「消費期限」と書かれたものと「賞味期限」と書かれたものがあるが、どう違うの？　
（平成２１年７月号）　
 Ｑ
アイスクリームには賞味期限はないの？
（平成２１年５月号）　
 Ｑ
「ご案内のハガキが届きましたか？」と電話がかかってきた。何も届いていないと返事をしたら、「旅行は好きか？スポーツは？」等いろいろ聞かれ、「お得な会員制クラブの特典等会って説明したい。」と言われ、会う約束をした。
すすめられるままに複合会員権の契約をしたが、利用する予定もなく解約したい。
（平成２１年３月号）　
 Ｑ
皇室の写真集」が送られてきた。中には請求書が入っている。どうしたらよいか。　
（平成２１年１月号）　
 Ｑ
「おめでとうございます。あなたは１億円の小切手を獲得する権利を得られました。今すぐ同封の金融譲渡書類をご返送ください。」と書かれたダイレクトメールが海外から送られてきた。
応募した覚えがないが、不審ではないか。
（平成２０年１１月）　

Ｑ
電話で太陽光発電システムの勧誘を受けました。「設置後は発電した電気で電気代がかかないし、残った電気は電力会社に売ることができる。」などと言う。自宅に訪問することを承諾したが、信用できる業者か不安になってきた。
（平成２０年９月）　

Ｑ
社会保険事務所の職員を名乗り、電話がかかってきた。
「医療費の還付金があります。キャッシュカードがあれば、ＡＴＭで受け取ることができますよ。」と言われ、携帯電話を持ってＡＴＭへ行くように指示された。携帯電話を持っていないと言ったら、「それでは、また後から連絡します。」と言われ電話が切れた。
今、新聞等でさわがれている「還付金詐欺」ではないのか？
（平成２０年７月）　

Ｑ

「いいところに連れて行ってあげる」と知人に連れられ行ったら、補正下着の会社の人がおり「これを着けるときれいな体型になる。」と補正下着を勧められた。「そろそろいい下着を着けないと手遅れになって体型が崩れる」と一〇年後の崩れた体型の図面を見せられた。試着をしたが、セットで三〇数万円と高額だったので断ると、「毎月一万円くらいなら払えるでしょ」とクレジットを勧められた。知人の手前断りにくく契約したが、やはり高額なので解約したい。次の日販売店に電話をしたところ、手続きをするので来店するように言われたが、不安である。
（平成２０年５月）　

Ｑ

携帯電話に「以前ご登録いただいた総合情報サイトの無料登録期間が終了していますが、退会処理がされていないために、登録料金が発生しています。」というメールが送られてきた。
「未払いのまま放置が続くと利用規約に伴い、身辺調査後、回収機関により、調査費、回収費用含め、ご自宅、お勤め先、第三者の満額請求へと変わるので、処理をご希望であれば、早期に清算、退会処理データ抹消手続きをするように」と書かれているが身に覚えがない。どうしたらよいか。
（平成２０年３月）　

Ｑ

雑誌の広告をみて十万円の融資を申し込んだところ、「信用を確認するため当社と取引している金融業者から融資を受け、そのお金を振り込んで下さい。こちらから融資するときにそのお金は返します。」と言われた。地元の情報誌に広告を載せている業者だし信用できると思うが、振り込んで大丈夫だろうか。
（平成２０年１月）　

Ｑ

若い男性の声で電話がかかってきて「簡単なアンケートなので答えて欲しい」と言われ、いくつか、問いに答えると「ぜひ会って話をしたい」と言われ、会う約束をした。
コンビニの駐車場で会い、車の中で話をしているうちにアクセサリーを見せられ、購入するようすすめられた。断れず契約したが高額なので支払えない。解約したい。
（平成１９年１１月）　

Ｑ
　　　　
インターネットを利用するために光通信の導入を考えていたところ、ちょうど訪問した電話機リース販売業者に「電話も光通信を利用したものにした方が通話料金は安くなる。そのためには、電話機を替えたほうが良い。」と電話機のリース契約を勧められた。本当に今までの電話機は使えないのだろうか。　　　
（平成１９年９月）　

Ｑ

高校生の息子の携帯電話に出会い系サイトの登録料を請求するメールが届いた。
息子は｢無料｣とあったので利用したという。請求に応じないでいると、延滞料が加わり高額な料金を請求された。支払わないと自宅まで取り立てに行くという。
解約の申し出先が書かれていたので電話をかけたところ、住所、氏名、自宅の電話番号を聞かれた。教えてしまったが支払わなければならないか。
（平成１９年７月）　

Ｑ
職場に「以前、通信教育を受けていたのがまだ完了になっていません」と電話がかかってきた。
もう続ける気はないと断ったが「やめるにしても、続けるにしても費用がかかるので資料を送る」としつこく言われ、いったん電話を切るために資料を送ってもらうことにした。
しかし届いたのは新たな資格教材の契約書であり、契約書を書いて返送するように毎日催促の電話が来て困っている。
（平成１９年５月）　

Ｑ
「ただ今、健康に関する調査をしています。お体の調子はいかがですか？」と電話がかかってきた。血圧が高めであることなど話したところ、翌日大量の健康食品がダンボールで送られてきた。中にクレジットの契約書面が入っていた。確かに電話ではいろいろ話したけれど注文した覚えはない。高額であり返品したい。
（平成１９年３月）　

Ｑ
広告に載っていた１万円前後のミシンを注文したら、注文品を持ってきた販売員に「厚いものは縫えない」「油を頻繁に注さないとならない」など悪いところばかり並べられ、別の高額なミシンを勧められました。
「高くて買えない」と断ると「分割払いなら大丈夫」と長時間勧められ仕方なく契約しましたが、納得できない気持ちが残ります。
契約後しばらく経っていますが、解約できないでしょうか。
　
（平成１９年１月）　

Ｑ
自分の不注意で入居しているアパートの部屋のクロスを傷つけてしまいました。
退去時に部屋全体のクロス張替えをしなければならないと言われ、費用の負担を求められましたが、応じなければならないでしょうか。
（平成１８年１１月）　

Ｑ
二ヶ月前「お母さん変わらないね、覚えている？」と訪問販売員が家に上がりこみ、売った布団を見せてというので布団を見せたところ「ダニが発生している。健康に良くない。今なら高く下取る」というので羽毛掛３０万円の契約をしました。
よく考えると支払いが大変なので二日後に電話で解約を申し出たらすぐ販売員がやってきて「使用しておいて解約するなんてひどくないか」と強く言われました。
逆に、他の商品の契約をせまり「帰ってほしい」と言っても帰らないので怖くなり、汗取りパット２０万円の契約書に署名押印しました。
解約できませんか。支払いが気になり眠れません。
（平成１８年９月）　

Ｑ
苦境にある子ども達への援助活動をしている団体から、私宛に募金要請の封書が届きました。
昨今「訴訟を取り下げる・・」などとわけのわからない葉書が届いたりしていますので、今回も一介の個人に支援案内が来るのかと疑問です。
（平成１８年７月）　

Ｑ
一日限り、1００円で日用品を販売するというチラシを見て、会場が公共施設になっていたので安心だと思い、行ってみた。いくつか安い商品を買った後、最後にふとんをすすめられた。とても高い商品だが、半額近い価格に値引きするという。
お買い得だと思い契約したけれど、後で家族に高すぎると反対されたので解約したい。
（平成１８年５月）　

Ｑ
２ヶ月前、突然訪れた販売員に子どもの学習教材の契約をすすめられました。
ＦＡＸでの指導が受けられるというので契約を決めましたが、実際には時間の制約もあり、あまり指導を受けられませんでした。
３年分の教材を購入したのですが子どものやる気もなくなり、教材も殆ど使っていません。
解約できないでしょうか。
（平成１８年３月）　

Ｑ
２ヶ月前友人に食事に招かれ｢美顔器を友達に紹介し売れたらもうかる｣と言われ商品を購入しました。友達を誘いましたが全然売れません。美顔器のローンが高額で支払えないので解約できませんか。
（平成１８年２月）　

Ｑ
高校生の娘が雑誌の広告を見て洋服を注文し、着払いで代金５千円支払い商品を受け取りました。ところが洋服は雑誌で見たものとはイメージや色が微妙に違うので返したいと言います。返品できますか。
（平成１８年１月）　

Ｑ
入札制のインターネットオークションサイトでブランド品バックが出品されていました。このケースでは、「直接メールで連絡下さい」とあったので、早速連絡し購入を決めました。代金を指定の銀行口座に振り込みましたが、いくら待っても商品が届きません。出品者に電話してみましたが、連絡も取れませんでした。
（平成１７年１２月）　
Ｑ
「12月よりこの地域の市内局番が変わるので電話機を新機種に変更したほうがいい」と突然、来訪したセールスマンに言われました。家族と相談して考えると伝え、何とか帰ってもらいましたが、市内局番が変わることによって電話機変更の必要性はあるのでしょうか
（平成１７年１１月）　
Ｑ
夕方、「使用していない古い丹前はありませんか」と若い人が訪問してきました。ペットの寝具を製作販売する会社の人で、中綿をさがしているとのことでした。
「買い取りは難しいので、寄付して欲しい。」と言われましたので、後で連絡してあげるから連絡先を教えてと言うと小型のパンフレットを置いて帰りました。それには、布団の洗濯・リフォームと記されています。古い丹前は寄付できるのですが、連絡しても大丈夫でしょうか。
（平成１７年１０月）　
Ｑ
パチンコ関連の雑誌広告で｢必勝攻略法｣が目に留まり電話を掛け攻略情報を購入しました。ところが攻略法を試しても一向に当らないので担当者にクレームをつけると、「台に対策がなされたのではないか。今一歩では」などとかわされ、さらに上段の情報で勝は取れると勧められて次々と情報を購入し、百十万も注ぎ込んでしまいました。お金を取り戻せますか。
（平成１７年９月）　
Ｑ
販売員が「今度、店を開店するので宣伝にきた。」と券を配り近所の人を集めていた。行ってみると日用品をたくさんもらえたので、また３０分後に誘われるまま出向いた。すると痛いところや冷え性によく効くという電気治療器を勧められ、一括で支払う約束で購入した。しかし高額であることから家族に反対されたので解約したい。
（平成１７年８月）　
Ｑ
２週間程前、友人に「会員になれば健康食品が安く買えるし、商品を人に紹介するとマージンが入る。月に２、３万円の小遣いが手に入るなんていい話だろう。」と販売組織の加入を勧められ、健康食品５０万円の契約書にサインした。何人かに声をかけてみたが「興味がない」と断られた。自分には商品の販売はできそうにもないし、支払いも大変だ。解約できないだろうか。
（平成１７年７月）　
Ｑ
独り暮らし84歳の母親の様子を見に行くと、建築業者がリフォームの工事に取りかかるところでした。母親に聞いても要を得ないので、その日の作業は中止してもらいました。契約内容を確かめると９８万円と高額な上、それ程工事の必要性もあるとは思えず解約したいと思います。
また、すでに工事が終わり、支払完了している契約書面もあって高齢な母につけいったとしか思えません。
（平成１７年６月）　
Ｑ
外出用の上着をクリーニングしたところ、ネックのデザイン性を損う仕上をしてきたので、クレームをつけました。取次店という事で要を得た返事をもらえず、やっと営業所の担当者と話し合いの上、再処理してもらいましたが、強いプレスで折り切れが生じており元のようになりませんでした。どうしたらよいでしょうか。
（平成１７年５月）　
Ｑ
息子に金を貸したという業者から請求書が届いた。息子とは３年前から連絡がとれない状況なので、居場所がわからないと告げると代わりに返済してほしいと言う。支払わなければならないか。
（平成１７年４月）　
Q
この春から１人暮らしを始めた娘が、街で「無料の肌チェックをしてあげる」と声をかけられ営業所に行ったところ、契約しないと帰れない雰囲気になり化粧品セットを契約しました。しばらくして支払いが不安になり解約を申し出ると「クーリングオフ期間が過ぎているのでだめだ」と言われました。どうしたらいいでしょうか。
（平成１７年３月)
Q
賃貸マンションから引っ越す予定です。何かとトラブルが多いと聞いています。退去時の注意点はどういうことでしょうか。
（平成１７年２月）
Ｑ
元の職場の同僚が突然訪ねてきて「良いアルバイトがある」と誘われ信販のカードを作り、２万円を受け取ってカードを渡した。「東京事務所でカードを一度利用した後、その代金とカードを返す」という内容に不安もあったが食事をご馳走になったことで断り切れなかった。
その後信販から１５０万円の支払い請求を受けたので同僚に連絡したところ、カードは返されたが信販への支払代金は返還されないまま、今は連絡もとれず行方不明。仕方なく信販の支払いをしていますが支払い続けなければなりませんか。
（平成１７年１月）　
Ｑ
先日、裁判所から「司法処分出廷要請最終通達書」というハガキが届いた。身に覚えがないので無視しようと思うが、裁判所からのハガキを無視しても良いのか不安である。
（平成１６年１２月）　
Ｑ
突然、「以前に入会した会員権の名簿に名前が残っている。名簿から抹消したいなら、ＣＤ−ＲＯＭを購入してくれたら、代わりに抹消手続きをしてあげる。」と電話があり、会う約束をした。
確かに以前契約したことがあるが、解約になっていると思っていた。電話は別の業者からだが信用できるだろうか。
（平成１６年１１月）　
Ｑ
１ヶ月前、自宅に来た訪問販売員に「布団を見せてほしい」と言われ、断っているのに１時間も居座られました。仕方なく見せたところリフォームを勧められました。いくら断っても帰ってくれず契約しないと帰らないと思い、やむを得ず契約しました。
布団は使っていますが、解約できるでしょうか。
（平成１６年１０月）
Ｑ
体調を崩し通院中に知人の勧めにのり健康食品を買い半年間飲みました。体調は戻りましたが高額な商品をいつまで続けられるか心配です。それに医者でもない知人が「これを飲むと効く」というのもおかしく思います。本当に効果はあるのでしょうか。
（平成１６年９月）　
Ｑ
葉書で「電子消費者未納利用料請求書」を受取ったが全く身に覚えがありません。
どう対処すればよいですか。
（平成１６年８月）　
Ｑ
「アンケートに答えると豪華賞品をプレゼント」というハガキが届き、連絡をとり待ち合わせをしました。しかし内容は会員になると旅行、ブランド品の買物が割引価格で利用できるが、高額なビデオ教材を購入しなければならないというものでした。帰りたいと言っても帰してもらえず、疲れ果てて契約しました。半年たちますが使えるような割引はなく、ビデオも見ていません。解約できるでしょうか。
（平成１６年７月）　
Ｑ
電話で「在宅で出来る仕事がある。パソコン入力の仕事で、仕事をするには資格取得のための教材購入が必要である。資格は誰にでも取れる簡単なものであり、教材費は毎月の収入で楽に支払える」と勧められ契約した。しかし、この教材で勉強しても合格することは難しく、また支払いも大変なので解約したい。
（平成１６年６月）
Ｑ
「水道の水を無料で検査している」と訪れた業者に「汚れている」と言われ不安になってすすめられるままに浄水器を取り付ける契約をした。高額なので解約したい。
（平成１６年５月）
Ｑ
物干し竿が欲しいと思っていたところ、竿竹売りの移動販売車が通り、「１本千円」と言っていたので自分から呼び止めました。安いものでは長持ちしないと１本５千円のものを勧められ買いました。後で考えるとやはり自分で予定していたより高額なので失敗したと思います。
クーリング・オフできないでしょうか。
（平成１６年４月）
Ｑ
テレビショッピングで健康器具を購入したのですが、使用してみたところ思っていたような商品ではなかったので返品したいと思います。返品できますか。
（平成１６年３月）
Q
この春卒業する娘が、賃貸アパートを退去するのですが、大家から壁紙と床の張替え及びハウスクリーニング代として二十一万円請求されました。支払わなければならないものなのでしょうか？
（平成１６年２月）
Ｑ
３月に親元を離れます。テレビで消費者トラブルの報道をみて一人暮らしが不安になりました。気をつけることはありますか。
（平成１６年１月号）
 Ｑ
携帯電話に「アダルトサイト利用料２２万５百円未納です。３日以内に連絡なき場合は、法律上の措置をとります」とメールが来ました。すぐに利用していないと伝えましたが、一方的に今日中に指定口座に支払わなければ自宅に取り立てに行くと言われました。どうしたらよいでしょうか。
（平成１５年１２月号）
 Ｑ
訪問販売でフトンを勧められ断りにくい状況であったので、つい申し込み書面に署名捺印をしてしまいました。
その後、すぐに業者に「やめたい」と言ったのですが「今さらやめられない」と言われました。
本当にやめることはできないのでしょうか。
（平成１５年１１月号）
 Ｑ
環境ホルモンとは、どういうものですか。
（平成１５年１０月号）
 Ｑ
「消防署のほうから来ました」と販売員が、突然、来訪し「今年から、皆、消火器を置かなければならないことになりました」と言うので購入してしまいました。
後で、消防署に問い合わせたところ、ウソであることがわかりました。解約したいのですが、できるでしょうか。
（平成１５年９月号）
 Ｑ
１ヶ月前に訪問販売でふとんをしつこく勧められ「いらない」「帰ってほしい」と断ったのですが、販売員がなかなか帰らず困りはてて仕方なく契約してしまいました。
解約できないでしょうか。
（平成１５年８月号）
 Ｑ
身に覚えのない借金の返済を催促する電報が届きました。どうすればよいでしょうか。
（平成１５年７月号）
 Ｑ
携帯電話で出会い系サイトに登録し、何回かサービスを受けました。業者からメールで利用料１万円の請求がありましたが、支払いを忘れていました。
１か月後、再び請求があり、金額が８万円と高額になっています。
確かに利用しましたが、こんなに高額な料金を支払わなければならないのでしょうか。
（平成１５年６月号）
 Ｑ
注文していない荷物が宅配便で届きました。家族の誰かが注文したのかと思い受け取りましたが、誰も心あたりはないと言います。商品と支払いはどうしたらよいでしょうか。
（平成１５年５月号）
 Ｑ
突然「床下の点検です」と来訪し、「風呂場の湿気で床下が湿っていて危険」と言われたので、風呂場の工事契約をしました。しかし実際に床下を見てもそんなに湿ってないように思え不安です。高額なのも気になります。
（平成１５年４月号）
 Ｑ
封書でサラ金業者からと思われる請求書が届きました。しかし、そのようなところから借金した覚えはありません。支払いはどうしたらよいでしょうか。


戻る
戻る



協会のご案内
協会の行事
消費生活相談
会員募集
十勝の景気 お役立ちサイト